جميع الفنيين ال اتمشي موريتل ايركبو الـ WiFi للناس متواصيين كاملين اعل اروايه ايعدلوها الكل حد، وهي عنهم يگطعو السلك الرئيسي ال يا برّه عنو مجيوب اعل دارسة وايديرو فيه وصلة ماهي ضرورية خلف المنزل، إياك اتم ذيك الوصلة تخسر كل مرة؛ لأن عمرها الافتراضي لا يتجاوز شهرا أو اثنين، وايتلفن الزبون اعل الفني ال امركب ويفي عنو ايجيه ايعدلولو وايخلصو من جيبو!
وهذا هو الحل الوحيد أمام الزبون لأن خدمة الزبناء عندما تتصل بها وتبلغها بالخلل، تكتفي بسؤالك عن رقم الاشتراك وتتعهد بإرسال فني لإصلاحه، ولكنها لن تفعل ذلك أبداً ولو انتظرت عاماً كاملاً! وإذا اتصلت مجدداً يكتفون هم مجدداً بسؤالك مرة أخرى عن رقم الاشتراك والتعهد بإرسال فني ولكنه لن يأتيك أبداً، في انتظار أن تتصل مرة أخرى ليسألوك هم مرة أخرى عن رقم الاشتراك...!!!
وهكذا يستفيد الفنيون من هذه العملية بتواطؤ واضح من الشركة، التي لا تلنزم بإصلاح هذا الخلل المتعمد بشكل نهائي بحجة أنه كان يجب أن يتم الاحتياط في الأسلاك في البداية، وهو ما لا يشعر به الزبون أصلاً إلا بعد أن بفوت الأوان!!!
ولذلك تتكرر هذه المشكلة لدى جميع مشتركي خدمة الويفي التي تعتبر الانترنيت الوحيدة التي يمكن السكوت عليها في ظل انعدام خدمات 2G و و3G و 4G التي لا يوجد منها سوى أسمائها!!!
محمد اندح
